Что делать, если затопили соседей или они вас

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если затопили соседей или они вас». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).

Когда решить дело мирно не получается

Если соседи не хотят платить за ущерб от затопления в добровольном порядке, то единственный выход – это обращение в суд. Готовя иск, стоит запастись всеми доказательствами наличия ущерба.

К ним относятся уже упомянутый акт о заливе квартиры, все фотографии пострадавших помещений, экспертное заключение, а также все другие материалы, которые сочтёт нужным предоставить пострадавшая сторона.

Не исключено, что к судебному процессу придётся привлечь и свидетелей. Поэтому эти лица должны быть предупреждены заранее о возможном вызове в суд.

Само исковое заявление стоит построить на описании факта залива квартиры (дата, примерное время). Кроме того, следует указать, что именно было повреждено в помещении.

Дальше описываются причины, в силу которых произошел потоп. И здесь нужно сослаться на упомянутый выше акт, а также другие документы, составленные по факту затопления квартиры.

Следующим блоком будет обоснование суммы ущерба. И если проводилась независимая экспертиза, то важно кратко привести её результаты со ссылкой на реквизиты заключения специалиста.

Законодательство не запрещает помимо компенсации материального вреда заявить и о компенсации морального вреда, однако при этом следует грамотно подготовить доказательства.

Естественно, к иску должны быть приложены и копии всех документов, подтверждающих как факт затопления, так и величину причиненного ущерба.

Как выяснить, кто виновен в потопе

Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.

Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.

В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.

Образец акта при затоплении квартиры

Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.

В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:

• точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
• дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
• ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
• повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;

Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.

Виновник затопления: кто он

Бывает такое, что пострадавший сосед зовет вас в свою квартиру и показывает места потеков, поврежденную водой мебель, бытовую технику. Определите на месте могла ли она пострадать от подтопления и есть ли на ней следы влаги. Хозяин пострадавшей квартиры обязан предоставить вам такую возможность. В таком случае запомните предметы и приборы, которые пострадали. Далее отправляйтесь в свою квартиру и оцените, откуда именно произошел прорыв. Это могут быть:

• Приборы водоснабжения. Краны, смесители, сифоны, шланг стиральной машины. В таком случае платить за ущерб придется вам, но, если вы видите, что оборудование пострадало именно из-за заводского брака, у вас есть все шансы переложить вину на продавца или изготовителя.
• Сантехническое оборудование. Течь может дать бочок унитаза, патрубок, выходящий из сливного отверстия в ванной. Оцените состояние этих предметов. Если они повреждены из-за износа, то возмещение ущерба остается за вами. Если же протечка образовалась из-за халатности рабочих, которые занимались монтажом, то можете обратиться к ним. Такой случай позволяет не только вернуть деньги за некачественную работу, но и потребовать с бригады финансы на ремонтные работы у себя в квартире и у соседей.
• Течь из квартиры сверху по стояку. В подобной ситуации отвечать за повреждения облицовки и оборудования будут соседи, от которых исходит вода. При этом, они должны оплатить не только жильцам снизу, но и вам.
• Прорыв общедомового канализационного стояка или любой другой магистрали. Вся ответственность в подобной ситуации возлагается полностью на управляющую компанию или жилсервис. Именно эти организации должны оплатить все расходы на ремонт или отреставрировать квартиры и трубопроводы самостоятельно.
• Прорыв системы отопления, радиатора, полотенцесушителя. Обычно при таких повреждениях воды выходит мало, но есть все шансы затопить соседей, особенно, если в пироге пола не предусмотрена гидроизоляция. Ответственность возлагается на вас.

На тот случай, если у вас возникают разногласия по поводу затопления с управляющей компанией, и вы понимаете, что платить за ущерб не должны — смело подавайте претензию, которую можно составить от руки или привлечь к этому юриста.

На вас подали в суд: что делать

Когда иск на вас, как виновника затопления квартиры находится в суде и вам уже пришла повестка, в ней могут указать перечень требований для возмещения ущерба на:

• ремонт всей квартиры или той комнаты, где случился потоп, в частности;
• покупка бытовых приборов, вещей, мебели;
• расходы на судебную госпошлину;
• оплату досудебной независимой экспертизы;
• юриста и адвоката, представляющего интересы истца;
• упущение выгоды в случае, если жилье сдавалось в аренду, а жильцы съехали из-за ненадлежащих условий;
• лекарства, если в результате сложившейся ситуации, пострадавший перенервничал, заболел.

Как избежать последствий затопления

Для арендодателей квартиры в МКД есть хороший совет — оформлять страховку от затопления. Немало страховых компаний оказывают услугу по страхованию нанесенного недвижимому имуществу вреда. Так, при причинении ущерба жилью оплата всех издержек возлагается на организацию. Плюс рекомендуем включить в договор найма или аренды жилого помещения условие о возмещении ущерба в добровольном порядке арендаторами.

Стоимость страховки зависит от таких факторов, как:

• расположение квартиры (первый либо последний этаж);

• газификация дома;

• наличие деревянных перекрытий;

• запланированный ремонт;

• сдача в аренду.

Методы воздействия на соседей

Итак, вас затопили, и вы решили пойти навстречу и урегулировать вопрос максимально мирно. Однако на практике не все соседи, даже если они однозначно виновны, оказываются сговорчивыми и идут на контакт. Отсюда следует, что есть два варианта воздействия на соседей – мирный и судебный.

1. Мирный метод. В этом случае составляется добровольное соглашение, в котором излагаются все детали случившегося затопления квартиры соседями. Перечисляется все имущество, которое было повреждено, указывается сумма, которую следует заплатить за нанесенный ущерб. Нотариального удостоверения не требуется, но при желании стороны могут обратиться к специалисту и заверить документ. Немаловажную роль играет отображение в документе сроков, в которые должна быть выплачена компенсация.
2. Обращение в суд. Если соседи возмещать ущерб не спешат, остается действовать через фискальные инстанции. Суд может предложить такой способ решения проблемы: уладить ее мирным способом, когда истец снижает сумму притязаний, а ответчик выплачивает ее в добровольном порядке. Пострадавшая сторона может либо принять его, либо отказаться. Во второй ситуации окончательное решение о том, кто прав, кто виноват, будет принято судьей, он же определит сумму, полагающуюся к выплате.

Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания

Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.

Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы. Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов. Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.

Что делать, если вас заливают соседи сверху

Прежде всего, необходимо определить, где находится источник затопления, и принять меры к его перекрытию. Это следует сделать в возможно кратчайшие сроки, поскольку от того, насколько быстро прекратится утечка, напрямую зависит размер ущерба, причиненного как вашему имуществу, так и имуществу третьих лиц. Для этого следует точно установить, откуда именно поступает вода.

Сделать это можно, ориентируясь на следующие признаки:

• наличие пятен плесени и грибков на стенах и потолке и запах сырости явно говорят о том, что произошла скрытая протечка. В таком случае вода может течь внутри различных полостей в стенах, межэтажных перекрытиях и так далее;
• падающие с полка капли и влажные пятна, образовавшиеся на нем, дают понять, что протечка произошла от живущих сверху соседей. На это же укажут и образовавшиеся на стенах потеки;
• если потолок и стены сухие, но при этом пол покрыт водой, значит протечка произошла в результате выхода из строя кранов, различной бытовой техники, которая в своей работе использует воду, засорения канализации либо прорыва труб сетей водоснабжения или водоотведения. Также довольно часто бывают случаи, когда кран вполне исправен, просто его забывают закрыть.

Чем бы ни было вызвано затопление, действуйте следующим образом:

• незамедлительно обесточьте подвергшееся затоплению помещение. Это позволит вам избежать возгорания вследствие короткого замыкания, возникшего в мокрой проводке;
• всеми возможными способами перекройте систему водоснабжения, чтобы остановить поступление воды. Об этом же попросите и соседей, живущих над и под вами;
• предупредите соседей, живущих под вами, о возникшей чрезвычайной ситуации и риске затопления их квартиры;
• позвоните в управляющую компанию, в ведении которой находится ваш дом, и вызовите аварийную бригаду. Кроме того, пригласите представителя данной управляющей компании для составления акта о заливе;
• примите меры для спасения имущества, которое может быть повреждено в результате залива;
• осуществите видео- и фотофиксацию последствий залива. Также сделайте это на бумаге в письменной форме. Но в этом случае осуществляйте процесс фиксации последствий залива в присутствии как минимум двух свидетелей, которые должны будут скрепить своими подписями составленный вами документ. В качестве таких свидетелей привлеките соседей.

А как действовать, если вашу квартиру заливают соседи с верхнего этажа, связаться с которыми не удается?

Главное – ни в коем случае не пытайтесь проникнуть в их квартиру! Правом на совершение данного действия обладают исключительно сотрудники правоохранительных органов, и то далеко не всегда.

Внимание! Чтобы остановить протечку в данном случае, следует перекрыть систему водоснабжения во всем подъезде. Данную процедуру лучше доверить профессионалам, коими являются сотрудники вызванной вами аварийной бригады.

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь

Если вы обнаружили, что соседи сверху вас заливают, соберитесь и выполните следующие шаги:

1. Отключите электричество на подводе в квартиру. Это можно сделать, выкрутив пробки на счетчике или отключив автоматы, если счетчик современный. Если оборудование находится в щитовой и оперативного доступа к ним нет, отключите свет и все электроприборы в доме. Влага на потолке и стенах может привести к короткому замыканию и пожару. Поэтому безопасность – первейший шаг на пути к решению проблемы.
2. Оповестите соседей о случившемся. Если их нет дома, звоните в ЖЭК, чтобы они оперативно перекрыли подачу воды в квартиру виновников.
3. Зафиксируйте на камеру все последствия потопа. Это поможет впоследствии доказать необходимость компенсации ущерба. Подойдет как фото, так и видеосъемка.

Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться. Но доказать, что они пострадали от намокания, будет тяжело, когда влага испарится.

1. Определите виновника. Причиной потопа не всегда является халатность соседей. Возможно, произошел порыв на стояке, и о том, что влага попадает на нижние этажи, соседи могут даже не подозревать. В таких случаях, виновником является управляющая компания, которая не сохранила коммуникации в надлежащем состоянии.
2. Оцените ущерб и решите проблему в судебном или досудебном порядке (в зависимости от описанных ниже ситуаций).

Мирное урегулирование

Перед обращением в суд необходимо представить доказательства, что потерпевший предпринимал действия для мирного урегулирования конфликта. Как показывает практика, до 60% ситуаций с заливом от соседей решается именно в добровольном порядке.

Алгоритм действий для мирного урегулирования:

1. Определение ущерба. Целесообразно подготовить список испорченных вещей.
2. Примерная оценка ущерба. Закон не обязывает граждан проводить официальную оценку.
3. Определение величины затрат. Сумма устанавливается по договоренности. Альтернативным вариантом является оплата ремонтных работ специализированной компанией или самостоятельный ремонт.
4. Составление соглашения о возмещении ущерба. Закон не устанавливает специализированной формы документа. Однако целесообразно заверить документ у нотариуса.

Соглашение должно содержать следующие сведения:

• данные сторон;
• причиненный ущерб;
• оценку нанесенного вреда;
• срок выплаты или период окончания ремонтных работ;
• дату и подпись.

Документ обязательно должен включать подробное описание возмещения ущерба.

Подача искового заявления в суд на компенсацию ущерба

Итак, подача в суд иска о возмещении нанесенного урона и, возможно, просьба о лишении правонарушителей этого жилья — это ответы на вопрос «Что делать, если соседи затопили вас уже несколько раз?»

Для осуществления вышеназванных действий необходимо собрать определенные бумаги, приложить их к вашему иску, где следует указать данные того, кто несет вину за постоянные потопы. Требуется предоставить следующие документы:

• фотокопию акта, подтверждающего, что вас затопили соседи;
• акт о дефектах, где названы ценность поврежденных предметов и сумма расходов на восстановительные работы в пострадавшем помещении;
• отчет об экспертизе по нанесенному урону от того, что вас затопили соседи;
• фотографии и видео;
• подтверждение уплаты налога.
• бюджет восстановительных мероприятий, проведенных аварийной бригадой при устранении затопления;
• бумаги, удостоверяющие владение жилым помещением.

Будьте готовы к тому, что даже в случае принятия положительного для вас решения суда, люди, принужденные к возмещению урона, будут не в состоянии сделать этого сразу и целиком. Разбирательства в суде могут лишь увеличить стоимость решения проблемы. Такие вопросы часто эффективно разрешаются путем страховки жилья. Тогда вы гарантированно сможете получить полагающуюся вам компенсацию из-за того, что вас затопили соседи. Будучи застрахованным, вы обезопасите себя от подобных случаев, связанных с недобросовестным поведением соседей, которые затопили вас. У вас не будет сомнений, что делать, если соседи будут затапливать вашу квартиру снова: связаться по телефону со своим страховщиком, и он будет решать возникающие проблемы.

Что делать, если вас затопили соседи, однако они не торопятся компенсировать нанесенный вам урон даже притом, что есть положительное для вас предписание суда? Следует повторно направить обращение в судебные органы с тем, чтобы вам выдали исполнительный лист. С этого момента вопрос о выплате компенсации будет находиться под контролем судебного пристава, который определит размеры месячной платы и предложит должникам варианты их реализации.

В процессе составления искового заявления следует указать определенные обязательства ответчика перед истцом. К ним относятся: взыскание с ответчика суммы, потраченной на оплату судебных разбирательств, в том числе уплату налога, оплату юридических услуг и услуг по экспертизе нанесенного урона. Истец вправе требовать от ответчика исполнения этих обязательств после вынесенного судебного предписания.

Что делать с потолком, если затопили соседи

Что делать, если вас затопили соседи и у вас в квартире повредился потолок? Если вы заметили мокрый участок на потолке, это значит, что влага проникла в вашу квартиру по стыкам и прочим пустым пространствам между панелями. Очень часто в межпанельных стыках располагается электропроводка, поэтому ее намокание может стать причиной неполадок и прекращения движения электроэнергии. Иногда жидкость начинает стекать прямо по осветительным приборам!

Это может привести к возгоранию электропроводки и представлять серьезную опасность для жителей дома.

1. Если вас затапливают соседи сверху, то самое главное, что нужно сделать в целях безопасности, – это отключить электричество.
2. Далее необходимо позвонить в диспетчерскую аварийной службы или проинформировать охранника о том, что вас затопили соседи, в том случае, если дом контролируется независимой компанией и находится под охраной специальной службы.
3. Следующее, что нужно сделать, – это прийти к соседям, чтобы помочь устранить причину аварии (если это возможно) и воспрепятствовать дальнейшему распространению влаги.
4. Источник затопления обезврежен, однако на вашем потолке останутся следы от просочившейся влаги, которые нужно устранить. Дальнейшие действия зависят от типа потолочного покрытия.

Если используется древесина (МДФ) или обшивка из натурального дерева, вам следует в самые короткие сроки после затопления снять намокшие части обшивки и просушить их.

Если же вы наблюдаете деформацию отдельных участков потолка – увеличение в размерах частей обшивки из МДФ от большого количества влаги – нет никакого другого выхода, кроме как поставить вместо них новые, потому что даже после просушки они останутся деформированными.

Полезные рекомендации на случай, если вас затопили соседи сверху и вы хотите сделать ремонт потолка:

• В случае с натяжным покрытием, состоящим из панелей, снимите некоторые из них, чтобы полностью просушить поверхность под ними.
• Если потолок был окрашен водоэмульсионной краской, устранить повреждения можно только по факту его полного высыхания.
• Не принимайтесь за покраску или побелку потолка, если он не высох окончательно! Вода, которая остается внутри, способна проявиться на поверхности потолка через следы от ржавого каркаса. Чтобы справиться с этой проблемой, вам нужно будет снимать свеженанесенный слой отделки. Лучше дождаться окончательной просушки потолка по окончании потопа и уже тогда браться за восстановительные работы.

Если после того, как вас затопили соседи, вы планируете осуществить ремонт и защитить от воды ваше помещение при помощи изоляции, проводить эти работы вам нужно будет по влажной бетонной поверхности. Для этого требуется снять все отделочные слои потолка и произвести основательное увлажнение.

Если потоп не оставил на вашем потолке следов ржавчины, вы можете устранить дефекты легким косметическим ремонтом, подкрасив только поврежденные места. Если вам не повезло и ваш потолок после того, как вас затопили соседи, остался украшен ржавчиной, стоит потратить дополнительные усилия, чтобы удалить с потолка всю краску, затем следы ржавчины загрунтовать специальным раствором и только после этого снова окрашивать потолок свежей краской. Возможно также, что вам нужно будет подравнять поверхность путем удаления прежних отделочных слоев.

После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.

Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:

• поломки бытовой техники;
• переполненной ванны;
• забытого открытым крана;
• повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
• замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.

Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:

• повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
• протечки крыши.

В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.

В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:

• возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
• моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
• возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.

Первое, что следует сделать, когда вашу квартиру залили — обесточить помещение, даже если мокрое пятно далеко от электроприборов. Дело в том, что вода от соседей может распространяться по большой площади, в том числе и через небольшие щели под плинтусами. А отсыревшие материалы могут вызвать короткое замыкание.

После перекрывайте стояки с горячей и холодной водой — это поможет не распространить залив дальше, если проблема в общедомовой системе водоснабжения.

Стоит фиксировать все происходящее на видео. Если проблема в общедомовой системе, а не со стороны соседей, запись поможет это подтвердить. Если же вина на соседях, а они через какое-то время будут отказываться от возмещения ущерба, видео поможет доказать вашу правоту.

Затем поднимайтесь на этаж выше.

Кратко — что делать, если вас залили соседи сверху

• Локализуйте причину залива — если получится, заблокируйте краны. Или вызывайте аварийную службу, они должны отреагировать за полчаса-час. Телефон есть на платежке за коммунальные услуги или на сайте УК.
• После вызовите представителей УК для составления акта о заливе. Пригласите соседей на осмотр повреждений. Фиксируйте все на видео.
• Разберитесь, кто с кого требовать ущерб — если залив после «закрывающего» крана, то это соседи, если до, или проблема в отопительной системе, то это УК.
• Попробуйте договориться с виновником — если он готов возместить примерный сумму ущерба, лучше не затягивать процесс и согласиться.
• Если виновник против, нужно заказывать независимую экспертизу, оценивать ущерба и писать досудебную претензию. Если и это не помогает, то обращаться в суд.

Похожие записи:

• Правила тонировки авто в 2023 году⁠⁠
• О порядке признания отцовства в судебном порядке
• Программа по переселению из Узбекистана в Россию в 2024 году