Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за путевку в Библио Глобус 2023». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Мы провели сравнительный анализ бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах ООО «Библио-Глобус Туроператор» (далее – Организация) за 2020 год, содержащихся в базе данных ФНС. Основным видом деятельности Организации является деятельность туристических агентств и туроператоров (код по ОКВЭД 79.1). В ходе анализа мы сравнили ключевые финансовые показатели Организации со средними (медианными) значениями данных показателей конкретной отрасли (вида деятельности) и всех отраслей Российской Федерации. Среднеотраслевые и среднероссийские значения показателей рассчитаны по данным бухгалтерской отчетности за 2020 год, представленной ФНС. При расчете среднеотраслевых данных учитывались организации, величина активов которых составляет более 10 тыс. рублей и выручка за год превышает 100 тыс. рублей. Из расчета также исключались организации, отчетность которых имела существенные арифметические отклонения от правил составления бухгалтерской отчетности. По результатам сравнения каждого из девяти ключевых показателей с медианным значением нами сделан обобщенный вывод о качестве финансового состояния Организации.
Ооо кристер туроператор библио глобус
Рынок структурируется под новые условия работы, всё меняется», – пояснили редакции HotLine.travel в компании «Библио Глобус». Изменения и у ANEX Tour. Розница это сразу заметила: «С недавнего времени вместо «Эксклюзив Тревел» у них новое юрлицо – «Анекс Туризм Групп».
Внимание По информации самого туроператора, фонды персональной ответственности для него наполнили два юрлица – ООО «Анекс Туризм Групп» и ООО «Анекс Магазин Регион».
« Важно Натали Турс», по словам турагентов, предлагает подписать договор с ООО «Панорама Тур», из чего напрашивается вывод: компания сейчас переводит все бронирования на новое юрлицо. Получить оперативное подтверждение от «Натали» на данный момент не удалось. Добровольно из ассоциации «Турпомощь» вышли ООО «ТО Корал Тревел Центр» и ООО «Оператор выходных туров САНМАР».
Туроператор библио-глобус реестр туроператоров
РБК проанализировал поданные в этом году в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сведения. Оказалось, что, если, по данным за 2023 год, минимальная средняя стоимость одного тура за границу равнялась 21 руб. с человека, то за 2023 год — менее 2 руб.
Для защиты отдыхающих Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» обязывает с 2023 года все туркомпании, отправляющие клиентов за рубеж, до 16 апреля предоставлять в Ростуризм информацию за отчетный год о числе отправленных за границу туристов и общей стоимости «туристского продукта в сфере выездного туризма». При этом закон определяет «туристский продукт» как «комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену».
Таким образом, в стоимость туристского продукта входят как транспортные, так и гостиничные услуги. Предоставленные год назад операторами выездного туризма сведения за 2023 год не могли не вызвать удивления.
Почему «Томас Кук» обанкротились?
Вероятнее всего, причиной краха стала дыра в бюджете из-за усилившейся политики приобретения активов. По оценкам экспертов Thomas Cook задолжали около 2,5 млрд долларов. Однако туроператора должна была спасти китайская компания Fosun, обещавшая выделить более миллиарда долларов, но в августе 2019 года переговоры застопорились. Это произошло из-за банков, потребовавших дополнительно привлечь почти 250 млн долларов на непредвиденные расходы. В итоге сделка сорвалась, а Fosun выступили с заявлением, в котором выразили «глубокое сочувствие всем, кто пострадал от ситуации».
Известно, что Thomas Cook до последнего пытались обеспечить дополнительное финансирование и вели переговоры с кредиторами, но безрезультатно. Во всех проблемах туроператор обвинил неблагоприятную политическую ситуацию во многих странах отдыха, к примеру, в Турции. К тому же британские туристы стали откладывать бронирования из-за выхода Великобритании из Евросоюза, да и погода подвела — приличная часть отдыхающих перенесла поездки «до лучших времен». В общем, проблем у Thomas Cook оказалось достаточно.
В свою очередь аналитики считают, что компания просто оказалась не готовой к реалиям 21 века. Теперь каждый может быть сам себе туроператором — люди самостоятельно покупают билеты, бронируют отели с помощью специальных сервисов, арендуют автомобили. Они не видят необходимости в посреднике, который потребует дополнительных денег. К тому же у Thomas Cook было более 500 торговых точек, также нуждающихся в средствах на аренду и зарплаты сотрудников, в то время как конкуренты давно перешли на онлайн-рынок, тем самым сократив расходы.
Согласно данным картотеки арбитражных дел, в арбитражных судах РФ были рассмотрены 17 судебных дел с участием ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР»
| 5 | в роли истца |
| 12 | в роли ответчика |
| ООО «РУССО ТУРИСТО» г. Ростов-На-Дону, Ростовская область |
6164266233 |
| ООО «ЭЙ-СИ-АР ТРЕВЕЛ АССИСТЕНС» г. Москва |
7702734527 |
| ООО «ТА «ПЛАНЕТА ЖЕЛАНИЙ » г. Тула, Тульская область |
7107509160 |
| ООО «АРОНА ТУРС» г. Москва |
7743018321 |
| ООО «КОТ КАЗАНСКИЙ» г. Казань, Республика Татарстан |
1655176092 |
| ООО «КОМПАНИЯ ЕКХ» г. Подольск, Московская область |
5036122555 |
| ООО «ЕВРОПА-ТУР» г. Самара, Самарская область |
6315577498 |
К новому летнему сезону 2016 года «Библио-Глобус» хорошо подготовился: организовал обширную полетную программу на курорты Краснодарского края и Крыма на 13 самолетах авиакомпании «Россия», забронировал 25 000 номеров, открыл принимающие и обслуживающие компании, одну из них, «БГ Юг», возглавил Валерий Данченко.
За первый год работы на русском юге Туголуков заметил интересную тенденцию в продажах. Наряду с пакетными турами «авиабилет плюс отель» значительная часть клиентов бронировала на сайте только отель. Доля таких туристов в Сочи составляла 43,9%, 51,5% выбирали тур с авиаперелетом. В Анапе, Геленджике и Туапсе соотношение было 36,3% без перелета против 32,4% с перелетом, еще 26,2% выбирали турпакет с железнодорожным билетом. Туголуков решил, что до 90% номерного фонда на Черноморском побережье он сможет загружать вовсе без транспорта в путевке. «С одной стороны, это снижало риски в работе с контрагентами, с другой — давало куда больший выбор клиенту, не ограничивая его по датам и ценам», — объясняет он.
Шереметьево решил купить крупнейшего туроператора «Библио-Глобус»
В марте 2019-го Туголуков вернулся в Москву из Лондона довольный — удалось договориться с крупнейшим британским туроператором Thomas Cook (в России ему уже принадлежал «Интурист») о продаже 100% компании. Сумма сделки могла составить до $150 млн в зависимости от результатов в течение трех лет. Совокупный турпоток «Библио-Глобуса» и «Интуриста» мог превысить 4 млн человек в год — почти вдвое больше, чем у многопрофильных туроператоров — лидеров рынка, отмечало отраслевое издание «Вестник АТОР».
Почему Туголуков решил продать компанию, которую строил 25 лет? Сам он сделку не комментирует. «У владельцев появился аппетит развивать более рентабельные проекты инфраструктуры — отели, а низкомаржинальный туроператорский бизнес решили слить, пока он чего-то стоит», — предполагает глава Ассоциации внутреннего и въездного туризма России и президент компании «Владинвесттур» Владимир Шаров. Thomas Cook приобрел долю «Библио-Глобуса» через компанию BG TC Holding Ltd, зарегистрированную на Кипре в январе 2019-го. Покупателю достались контракты российского туроператора со всеми транспортными, гостиничными и принимающими компаниями (в частности, с авиакомпанией «Россия»). Внутрироссийский туризм не вошел в периметр сделки, сообщил близкий к Туголукову источник. «Маржинальность туроператорского бизнеса снижается, у крупнейших игроков она не более 3%, — комментирует Шаров. — TUI, Trafalgar, Anex инвестируют в свои самолеты, отели, автобусные парки, а туроператорские технологии превратились в клиентский насос для этой инфраструктуры». Отельный сегмент, по его оценке, может приносить 20–25% прибыли в год.
«Классический туроператорский бизнес вырождается. С развитием цифровых технологий основными игроками становятся агрегаторы, маркетплейсы и платформы динамического пакетирования: Booking, Aviasales, Expedia и другие», — говорит Инна Бельтюкова, которая сейчас является председателем комиссии по цифровым технологиям Ассоциации внутреннего и въездного туризма. Первого октября «Библио-Глобус» вынужденно расторг сделку с Thomas Cook, объявившим о своей ликвидации, и пообещал отправить на отдых всех российских клиентов компании, которые купили путевки заранее. «Весь бизнес — основной и оборотный капиталы, торговая марка, клиентская база, лицензии, имущество и технологии — переходит прежним владельцам», — сообщили представители туроператора. Сейчас задача «Библио-Глобуса» — перевести здоровые куски бизнеса, оставшиеся после владельца-банкрота, обратно в Россию и успокоить потребителя, говорит владелец крупного турагентства.
Туголуков к этому готов: «Мы создали туристическую машину, способную сокращать издержки. Следующий этап — создание собственного номерного фонда в России». «Это не первый случай, когда все вокруг рушится, а «Библио-Глобус» продолжает спокойно работать, — напоминает знакомый Туголукова. — Все помнят «Трансаэро». Тогда оператору не дали погибнуть и теперь не дадут».
Туроператор Biblio Globus работает с 1994 года, начав свою деятельность как небольшая турфирма. Главным и основным направлением Библио Глобуса в то время был Кипр. Постепенно список направлений расширялся, появились туры в Таиланд, Тунис, Египет, Турцию. Библио Глобус начал сотрудничать с авиакомпанией Трансаэро, которая позволяла выкупать блоки мест на рейсах по выгодной цене. Низкие цены на перевозку стали главным конкурентным преимуществом, что позволило приобрести статус крупнейшего туроператора страны.
Библио-Глобус работает как с агентствами, так и с частными туристами.
В онлайн системе бронирования Библио-Глобус доступны для оформления и покупки как дешевые пакетные предложения, так и индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного и даже экстремального отдыха, и, конечно, шопинг по лучшим ценам в Италии и ОАЭ. Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами.
Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру! Книжный интернет-магазин на сайте туроператора «Библио-Глобус» предлагает книжные новинки по очень низким ценам.
Вы можете выбрать и заказать онлайн любые книги для детей и взрослых: бестселлеры, художественную и специальную литературу, справочники для профессионалов, учебники и тетради, подарочные издания.
Москва, ул.
1 Адрес официального сайта в сети Интернет: www.bgoperator.
ru ИНН туроператора: 7731447661 ОГРН туроператора: 1137746426619 Членство ОТВ: нет Адреса структурных подразделений: нет Денежные средства, полученные от выездного туризма: Общий размер финансового обеспечения: 500000 Финансовое обеспечение: 500000 Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора Номер документа финансового обеспечения: 17000В6000437 Дата документа финансового обеспечения: 2019-09-06 Действие с: 2019-11-01 Действие по: 2019-10-31 Организация, предоставившая ФО: Страховое АО «ВСК» Адрес организации, предоставившей ФО: 121614,г Москва, Крылатское р-н, ул Островная, д 4
Рекомендуем прочесть: Бти омск акт о сносе
РБК проанализировал поданные в этом году в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сведения. Оказалось, что, если, по данным за 2019 год, минимальная средняя стоимость одного тура за границу равнялась 21 руб.
с человека, то за 2019 год — менее 2 руб. Для защиты отдыхающих Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» обязывает с 2019 года все туркомпании, отправляющие клиентов за рубеж, до 16 апреля предоставлять в Ростуризм информацию за отчетный год о числе отправленных за границу туристов и общей стоимости «туристского продукта в сфере выездного туризма».
При этом закон определяет «туристский продукт» как «комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену».
Таким образом, в стоимость туристского продукта входят как транспортные, так и гостиничные услуги. Предоставленные год назад операторами выездного туризма сведения за 2019 год не могли не вызвать удивления.
Те, кто не успел подготовить отчётность за прошлый год и поэтому не имеет данных об общей цене турпродукта, могут, как и вновь образовавшиеся фирмы, зачислить 100 тысяч рублей.
Большинство, по словам главы «Турпомощи» Александра Осауленко, так и сделали. Но до 15 апреля они должны будут дофинасировать фонд, доведя свои счета до необходимого минимума в 1 %. В итоге, по последним данным, 584 туроператоров насобирали в общей сложности 190 млн рублей – т.
Обращаем внимание, что информация о туристическом операторе, формирующем туристский продукт по забронированной Агентом заявке, содержится в заявке на бронирование и листе подтверждения бронирования.
Рынок структурируется под новые условия работы, всё меняется», – пояснили редакции HotLine.travel в компании «Библио Глобус».
Изменения и у ANEX Tour. Розница это сразу заметила: «С недавнего времени вместо «Эксклюзив Тревел» у них новое юрлицо – «Анекс Туризм Групп». Внимание По информации самого туроператора, фонды персональной ответственности для него наполнили два юрлица – ООО «Анекс Туризм Групп» и ООО «Анекс Магазин Регион».
« Важно Натали Турс», по словам турагентов, предлагает подписать договор с ООО «Панорама Тур», из чего напрашивается вывод: компания сейчас переводит все бронирования на новое юрлицо.
Мария Тимина, турагент из Москвы, сообщила в группе «Трэвел Президиум» на , что 27.04 в Доминикане туристам было отказано в расселении в отелях Grand Palladium Punta Cana.
По информации от туристов в Grand Palladium Palace и сказали,…
Второй год подряд российские операторы выездного туризма в соответствии с законодательством отчитываются о количестве отправленных за рубеж россиян и стоимости их отдыха.
РБК проанализировал поданные в этом году в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сведения.
Горящие туры в Турцию, на Кипр, Кубу, в Грецию, Тунис, Тайланд, Вьетнам, Индонезию, Сингапур, США, Бразилию, Доминикану, ОАЭ и другие направления, в том числе по России от туроператора БИБЛИОГЛОБУС и других крупнейших надежных туроператоров РФ, 100% актуальность предложений, автоматическое отслеживание горящих предложений 24 часа в сутки.
Спасибо за обратную связь! Ваше обращение отправлено в службу поддержки информационной системы «Электронная путёвка» и будет рассмотрено.
По данным системы «СПАРК-Интерфакс», компания «Библио-Глобус ТК» зарегистрирована 22 февраля. Ее учредитель — кипрский BG TC holding ltd. Генеральный директор нового туроператора — Илона Киреева.
При этом в едином федеральном реестре, помимо «Библио Глобус ТК», на данный момент остаются и прежние юрлица туроператора: «Библио Глобус», «Туроператор Библио-Глобус», «Кристер» и «Гринверс».
- Юридический отдел
- Услуги регистрации
- Финансовый аудит. Бухучет
- Услуги для турбизнеса
- Классификация гостиниц
- Загранпаспорта
- Продажа/ Покупка турфирм
- Обучение. Консалтинг
«Приятно удивлен!» Библио-Глобус даст агентам 20% комиссии на туры в Египет
Теперь следует разобраться с порядком действий при оформлении возврата денег в условиях непредвиденных обстоятельств.
В связи с распространением коронавируса в 2020 году рейсы по всем направлениям на ближайшее будущее сняты. Крупные игроки рынка, такие как Пегас Туристик, Анекс Тур, Корал Тревел, Санмар, Туи и другие вынуждены условно «поставить на стоп» свою деятельность по отправке туристов на отдых. В текущем моменте, буквально в полевом режиме (из-за самоизоляции) они вынуждены практически круглосуточно решать вопросы со снятием и перебронированием заявок, а также обработкой заявлений на возврат и депозит.
Исключением не стал и Библио Глобус. В текущих условиях возврат денег просто невозможен, так как сейчас поставщикам никто не возвращает деньги (ни отели, ни авиакомпании). Поэтому компания проинформировала турагентства о примерных сроках выплат.
ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ «БИБЛИО-ГЛОБУС»: бухгалтерская отчетность и финансовый анализ
Те, кто не успел подготовить отчётность за прошлый год и поэтому не имеет данных об общей цене турпродукта, могут, как и вновь образовавшиеся фирмы, зачислить 100 тысяч рублей.
Большинство, по словам главы «Турпомощи» Александра Осауленко, так и сделали. Но до 15 апреля они должны будут дофинасировать фонд, доведя свои счета до необходимого минимума в 1 %. В итоге, по последним данным, 584 туроператоров насобирали в общей сложности 190 млн рублей – т.
Обращаем внимание, что информация о туристическом операторе, формирующем туристский продукт по забронированной Агентом заявке, содержится в заявке на бронирование и листе подтверждения бронирования.
Рынок структурируется под новые условия работы, всё меняется», – пояснили редакции HotLine.travel в компании «Библио Глобус».
Изменения и у ANEX Tour. Розница это сразу заметила: «С недавнего времени вместо «Эксклюзив Тревел» у них новое юрлицо – «Анекс Туризм Групп». Внимание По информации самого туроператора, фонды персональной ответственности для него наполнили два юрлица – ООО «Анекс Туризм Групп» и ООО «Анекс Магазин Регион».
« Важно Натали Турс», по словам турагентов, предлагает подписать договор с ООО «Панорама Тур», из чего напрашивается вывод: компания сейчас переводит все бронирования на новое юрлицо.
Мария Тимина, турагент из Москвы, сообщила в группе «Трэвел Президиум» на , что 27.04 в Доминикане туристам было отказано в расселении в отелях Grand Palladium Punta Cana.
По информации от туристов в Grand Palladium Palace и сказали,…
Второй год подряд российские операторы выездного туризма в соответствии с законодательством отчитываются о количестве отправленных за рубеж россиян и стоимости их отдыха.
РБК проанализировал поданные в этом году в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) сведения.
Горящие туры в Турцию, на Кипр, Кубу, в Грецию, Тунис, Тайланд, Вьетнам, Индонезию, Сингапур, США, Бразилию, Доминикану, ОАЭ и другие направления, в том числе по России от туроператора БИБЛИОГЛОБУС и других крупнейших надежных туроператоров РФ, 100% актуальность предложений, автоматическое отслеживание горящих предложений 24 часа в сутки.
Спасибо за обратную связь! Ваше обращение отправлено в службу поддержки информационной системы «Электронная путёвка» и будет рассмотрено.
По данным системы «СПАРК-Интерфакс», компания «Библио-Глобус ТК» зарегистрирована 22 февраля. Ее учредитель — кипрский BG TC holding ltd. Генеральный директор нового туроператора — Илона Киреева.
При этом в едином федеральном реестре, помимо «Библио Глобус ТК», на данный момент остаются и прежние юрлица туроператора: «Библио Глобус», «Туроператор Библио-Глобус», «Кристер» и «Гринверс».
- Юридический отдел
- Услуги регистрации
- Финансовый аудит. Бухучет
- Услуги для турбизнеса
- Классификация гостиниц
- Загранпаспорта
- Продажа/ Покупка турфирм
- Обучение. Консалтинг
- Реестр
дисквалифицированных лиц - ЕГРЮЛ
Единый государственный реестр юридических лиц - ЕГРИП
Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей
Вовсе не обязательно самостоятельно проверять каждого претендента на благонадежность. Я это уже сделала за вас и составила топ проверенных туроператоров, с которыми риск получить испорченный отпуск сводится к минимуму.
При подборе учитывайте, что многие крупные предприятия имеют несколько подразделений под единым брендом. Но реквизиты и размер финансовых гарантий у них разные. Здесь я включила в таблицу только основные подразделения.
Библио-Глобус — туроператор, дарящий клиентам возможность не просто отдохнуть в любой точке мира, но также соприкоснуться с традициями и культурой народов разных стран. Туры от туроператора Библио-Глобус — это шанс отрешиться от повседневной суеты, отдохнуть в лучших условиях душой и телом. На нашем сайте вы можете осуществить поиск тура Библио-Глобус, учитывая свои предпочтения: пляжный отдых, горнолыжные туры, экскурсионные программы, лечебный туризм, экзотические туры и многое другое.
Возможна организация эксклюзивных туров по индивидуальным предпочтениям, а также оформление горящих туров Библио-Глобус.
Имущество и обязательства, а также другие ключевые показатели деятельности организации представлены ниже по данным, которые она представила в налоговую службу и статистическое ведомство РФ. Также под таблицами отображена динамика ключевых показателей.
Финансовые результаты представлены в стандартном виде, по форме, утвержденной Приказом Минфина РФ от 02.07.2010 N 66н. Если в отчетности цифры за соответствующий год отличались от представленных ранее, мы отдаем приоритет более поздним данным.
| Наименование показателя | Код | #PERIOD# |
|---|---|---|
| Выручка | 2110 | #2110# |
| Себестоимость продаж | 2120 | #2120# |
| Валовая прибыль (убыток) | 2100 | #2100# |
| Коммерческие расходы | 2210 | #2210# |
| Управленческие расходы | 2220 | #2220# |
| Прибыль (убыток) от продаж | 2200 | #2200# |
| Доходы от участия в других организациях | 2310 | #2310# |
| Проценты к получению | 2320 | #2320# |
| Проценты к уплате | 2330 | #2330# |
| Прочие доходы | 2340 | #2340# |
| Прочие расходы | 2350 | #2350# |
| Прибыль (убыток) до налогообложения | 2300 | #2300# |
| Налог на прибыль | 2410 | #2410# |
| текущий налог на прибыль (до 2020 г. это стр. 2410) | 2411 | #2411# |
| отложенный налог на прибыль | 2412 | #2412# |
| Изменение отложенных налоговых обязательств | 2430 | #2430# |
| Изменение отложенных налоговых активов | 2450 | #2450# |
| Прочее | 2460 | #2460# |
| Чистая прибыль (убыток) | 2400 | #2400# |
| СПРАВОЧНО | ||
| Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода | 2510 | #2510# |
| Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода | 2520 | #2520# |
| Совокупный финансовый результат периода | 2500 | #2500# |
Библио-Глобус работает как с агентствами, так и с частными туристами.
В онлайн системе бронирования Библио-Глобус доступны для оформления и покупки как дешевые пакетные предложения, так и индивидуальные программы активного, оздоровительного, экскурсионного и даже экстремального отдыха, и, конечно, шопинг по лучшим ценам в Италии и ОАЭ. Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами.
Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру! Книжный интернет-магазин на сайте туроператора «Библио-Глобус» предлагает книжные новинки по очень низким ценам.
Шереметьево решил купить крупнейшего туроператора «Библио-Глобус»
Также по ряду причин (личных либо иных обстоятельств) турист может просто отказаться от тура и расторгнуть договор. При этом любой туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы – это может быть, как условная сумма в размере 20-30 у.е. (евро или доллар – зависит от страны), так и 100% суммы за тур. Зависит это напрямую от того, за сколько дней до начала поездки происходит отказ, а также косвенно – относится ли отель к люкс, вип или премиум классу и выпадает ли период поездки на даты массового спроса (например, Новый Год). Штрафы, которые выставляет Библио Глобус указаны ниже.
В случае, если у клиентов была оформлена страховка от невыезда и причина отказа попадает в список условий страховой компании – клиенту возвращается вся сумма за тур, вне зависимости от того, сколько дней до вылета осталось (возврат денег осуществляется за вычетом стоимости страховки от невыезда, мед.страховки и консульского сбора).
Штрафные санкции накладываются в компенсацию тем расходам, которые понёс туроператор, отменяя все договоренности по маршруту (речь про взаимодействие с авиакомпаниями, отелями, страховыми и собственными сотрудниками).
Сумма фактически понесенных расходов может составить:
- В период до трёх дней – 100% стоимости.
- В период от четырёх до семи дней – 75%.
- В период от восьми до четырнадцати дней – 30%.
- В период от пятнадцати дней до двадцати одного дня – 20%.
- В период свыше двадцати двух дней – двадцать условных единиц.
Указаны лишь примерные данные. Точные суммы же рассчитываются Библио Глобусом в конкретном случае.
Листаем страницу ресурса до конца и внизу выбрать ссылку «Турагентствам» (обведено красным цветом на скриншоте).
Ещё один случай, участившийся в 2020 году – снятие бронирования тура по инициативе самого туристического оператора. Причиной подобному поведению, как Вы понимаете, может послужить какое-либо непредвиденное обстоятельство, например, коронавирус. Штрафы при аннуляции заявки ввиду этого пункта не предусмотрены. Однако и порядок действий отличается от стандартного.
Для решения этой проблемы предлагаются три конкретных варианта действий:
— вернуть деньги за тур в полном объёме;
— оставить средства на депозите в у.е. (то есть по оплаченной ранее сумме Вы не проигрываете на курсе доллара или евро). Этот вариант достаточно популярен среди путешественников, так как они получают возможность использовать эту сумму в счет оплаты дальнейших поездок.
— перенести даты тура (без изменения стоимости либо с доплатой – в зависимости от поставщика туроператора).
Теперь следует разобраться с порядком действий при оформлении возврата денег в условиях непредвиденных обстоятельств.
В связи с распространением коронавируса в 2020 году рейсы по всем направлениям на ближайшее будущее сняты. Крупные игроки рынка, такие как Пегас Туристик, Анекс Тур, Корал Тревел, Санмар, Туи и другие вынуждены условно «поставить на стоп» свою деятельность по отправке туристов на отдых. В текущем моменте, буквально в полевом режиме (из-за самоизоляции) они вынуждены практически круглосуточно решать вопросы со снятием и перебронированием заявок, а также обработкой заявлений на возврат и депозит.
Исключением не стал и Библио Глобус. В текущих условиях возврат денег просто невозможен, так как сейчас поставщикам никто не возвращает деньги (ни отели, ни авиакомпании). Поэтому компания проинформировала турагентства о примерных сроках выплат.
В тексте письма было сказано следующее: после того, как деятельность туроператора вновь запустится в полноценном объеме, денежные средства будут возвращены клиентам в течение 60 рабочих дней после получения всей необходимой документации. Сведения подкреплены Указом Президента Российской Федерации.
После того, как турагент получил заявление от туриста, ему необходимо сделать ряд действий в личном кабинете, чтобы вернуть деньги от туроператора.
Ниже представлена пошаговая инструкция.
Первым делом заходим на сайт Библио Глобус. В правом верхнем углу страницы есть ссылка на «Личный кабинет» (отмечено красным цветом на скриншоте).
Все причины отказа от ранее оплаченного путешествия, к оформлению которого был привлечен тот или иной туроператор, делятся на две большие группы – причины, вызвавшие добровольный отказ, и причины, которые легли в основу вынужденного отказа.
К причинам для добровольного отказа следует отнести:
- допущенные ошибки в заполнении документов, в том числе если ошибки были допущены в части указания информации о времени, дате начала тура, о личных данных клиентов;
- перенос даты путешествия по личным обстоятельствам клиента;
- изменение планов, в том числе в связи с неудобной корректировкой программы тура;
- возникновение других личных обстоятельств, которые мешают реализации ранее оплаченного тура.
Если же говорить о причинах, приведших к вынужденному отказу, то к ним следует отнести:
- задержка, аннулирование или перенос рейса на другую дату, что повлекло полную отмену тура, в том числе по инициативе туроператора;
- смена вида транспорта, который планировалось использовать для осуществления путешествия;
- отсутствие свободных мест в выбранном типе транспорта, который был выбран для осуществления путешествия по определенному маршруту;
- задержание на пункте досмотра при отправлении по маршруту путешествия;
- смерть самого пассажира или членов его семьи, в том числе тех, которые должны были путешествовать вместе с лицом, приобретавшим тур;
- отказ по причине болезни (своей или близкого члена семьи), при этом потребуется подтвердить факт болезни путем предоставления медицинской справки для подтверждения уважительности указанной причины отказа;
- отказ в выдаче визы конкретной страны (становится уважительной причиной после того, как были получены документы, подтверждающие этот факт, со стороны посольства того государства, в которое подавалось заявление на визу).
Для того чтобы возвратить денежные средства, которые были уплачены за приобретенный тур, необходимо осуществить следующие действия:
- обратиться в офис того туристического агентства, который выступил в качестве посредника при приобретении тура, для составления заявления о расторжении договора оказания туристических услуг, аннулировании тура и возврате ранее внесенных денежных средств;
- написание заявления и сопровождение его документами, подтверждающими правомерность отказа от приобретенного ранее тура;
- в случае если туроператор вынес решение отказать в расторжении договора и возврате денежных средств, необходимо обратиться повторно и составить досудебную претензию. Такая претензия ложится в основу используемого механизма досудебного урегулирования споров. При этом в случае если претензия была оставлена без ответа, либо вынесенное решение не удовлетворило автора претензии, он вправе подать исковое заявление к туроператору для того, чтобы в судебном порядке возместить все возникшие финансовые расходы и получить средства, которые, по его мнению, были неправомерно удержаны.
Для того чтобы поданное заявление было принято к рассмотрению и удовлетворено в полном объеме, его необходимо сопроводить специальным пакетом документов, в который войдут:
- паспорт лица, которое является приобретателем тура (указан в качестве такового в договоре о приобретении тура);
- если в приобретенном туре принимает участие несовершеннолетний ребенок, в том числе достигший возраста четырнадцати лет, потребуются удостоверяющие его личность документы (свидетельство о рождении или паспорт в зависимости от возраста ребенка);
- собственно заявление об отказе, которое пишется с учетом требований к данному виду документов;
- в том случае, если речь идет о вынужденном отказе от тура, потребуется предоставить документы, подтверждающие уважительность такого отказа.
В том случае, если имеет место вынужденный отказ, то штрафные санкции, применяемые к покупателю тура, отказавшемуся от него, становятся меньше.
Компания работает согласно действующему законодательству РФ, поэтому в договоре четко указывается возможность отказа от поездки. Однако следует учитывать, что за отказ от тура предполагаются определенные штрафы.
Если отказ от тура происходит за день до даты отбытия, то вернуть деньги за путевку становиться невозможным. В данном случае туроператор вводит штрафные санкции в размере полной стоимости путевки.
Независимо от причины отказа, туроператор предполагает выплату существенных штрафов. Причиной этому являются финансовые расходы оператора на разработку и организацию поездки. В нормальной ситуации эти расходы окупятся, но когда турист отказывается от тура, то туристическая компания несет значительные финансовые потери.
В связи с этим компания вносит в договор отдельный пункт, в котором прописывается на каких условиях можно вернуть путевку.
Так же в документе прописывается сумма штрафных санкций, которая зависит от срока отказа. Путевки, купленные в рассрочку, предполагают наличие определенного количества взносов.
Таким образом, оператор защищает себя от возможных финансовых потерь в случае отказа от путевки.
В договоре туристического оператора «Библио-Глобус» прописаны такие штрафы:
- Meduza Live
- Вечерняя Медуза
- Срочные новости
- Все новости
- Шапито
- Бот
- О «Медузе»
- Кодекс редакции
- Блог
- SecureDrop
- Реклама на «Медузе»
- Прайс-лист
- Примеры нативной рекламы
- Требования к баннерам
- Написать в рекламный отдел
Независимо от причины отказа, туроператор предполагает выплату существенных штрафов. Причиной этому являются финансовые расходы оператора на разработку и организацию поездки. В нормальной ситуации эти расходы окупятся, но когда турист отказывается от тура, то туристическая компания несет значительные финансовые потери.
В связи с этим компания вносит в договор отдельный пункт, в котором прописывается на каких условиях можно вернуть путевку. Так же в документе прописывается сумма штрафных санкций, которая зависит от срока отказа. Путевки, купленные в рассрочку, предполагают наличие определенного количества взносов. Таким образом, оператор защищает себя от возможных финансовых потерь в случае отказа от путевки.
В договоре туристического оператора «Библио-Глобус» прописаны такие штрафы:
- если клиент отказывается от тура за 3 суток до отбытия, то сумма штрафа составляет 100% от цены путевки;
- при отказе за 4-7 суток до отъезда штраф составит 75% от цены путевки;
- отказ за 8-14 суток предполагает уплату 30% от стоимости тура;
- от 15 до 21 суток размер штрафа составит 20% стоимости путевки;
- если клиент отказывается от поездки за 22 суток до дня выезда, то ему придется заплатить штраф в размере 2 000 рублей.
Данные штрафы распространяются на путешествия по территории РФ, а так же на заграничные туры. В туристической деятельности есть 2 периода:
- период высокого сезона (очень высокий спрос на путевки);
- период высоких дат (востребованность туров возрастает только в определенные дни).
Если клиент отказывается от поездки в эти периоды, то компания оператор назначает штраф в размере полной стоимости путевки.
Турист должен знать основные действия, которые помогут ему правильно отказаться от поездки.
Прежде всего, нужно обратиться в офис туристической компании.
Итак, чтобы отказаться от запланированного путешествия, нужно:
- явиться в офис оператора, в котором был куплен тур;
- составить заявление об отказе от поездки и возврате уплаченных денег.
| ООО «Туроператор БГ» | ||
| Общая информация о Финансовых гарантиях туроператора: | Сфера туроператорской деятельности: | |
| Размер финансового обеспечения: | договор страхования гражданской ответственности туроператор ООО «Туроператор БГ» – внутренний туризм ООО «Туроператор БГ» – международный туризм |
|
| № 19000В6000438 – выездной туризм № 19000В6000629 – внутренний туризм |
||
|
выездной туризм 01.11.2019 – 31.10.2020 |
Страховое АО «ВСК» | |
| Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: | 121614, г. Москва, Крылатское р-н, ул. Островная, д. 4 | |
| Свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров | ООО «Туроператор БГ» Можно посмотреть на сайте Федерального Агентства по Туризму |
Туроператоры открыли бронирования туров на лето 2022 года
| Показатели | ООО «Библио-Глобус ТК», 2019 г. | Отраслевые показатели, 2019 г. | ||
|---|---|---|---|---|
| Существенно хуже* среднего | Среднеотраслевое значение | Существенно лучше** среднего | ||
| Рентабельность продаж | 8,68% | ≤0,81% | 8,02% | ≥23,4% |
| Прибыль от продаж в каждом рубле выручки выше, чем у большинства аналогичных организаций. | ||||
| Рентабельность продаж по EBIT | 2,05% | ≤0,13% | 6,6% | ≥21,6% |
| Ниже среднего. | ||||
| Норма чистой прибыли | 0,85% | ≤-0,55% | 4,6% | ≥15,7% |
| Норма чистой прибыли показывает, сколько копеек чистой прибыли получает организация в каждом рубле выручки.У ООО «Библио-Глобус ТК» этот показатель хуже, чем у большинства аналогичных организаций. | ||||
| Коэффициент покрытия процентов к уплате | — | — | — | — |
| У организации в 2019 году отсутствовали расходы в виде процентных платежей. | ||||
| Рентабельность активов | 0,59% | ≤-2,2% | 15% | ≥75,4% |
| Отдача от использования всех активов нижесреднеотраслевой. | ||||
| Рентабельность собственного капитала | 192% | ≤14,4% | 82% | ≥181% |
| Рентабельность собственного капитала в 2019 году значительно выше среднеотраслевой. Высокой рентабельности во многом способствовала скромная по сравнению с другими предприятиями доля собственных средств в капитале организации. ИЛИ Высокой рентабельности во многом способствовала крайне низкая по сравнению со среднеотраслевой доля собственного капитала в общем капитале организации. | ||||
| Фондоотдача | 3508 | ≤4,33 | 14 | ≥52,8 |
| Фондоотдача показывает, сколько рублей выручки приходится на каждый рубль стоимости основных фондов организации. Для фондоемких отраслей этот показатель ниже, чем для материалоемких. Фондоотдача организации выше среднеотраслевой. |
Постановление Правительства РФ №1073 и ТО Библио Глобус
Можно выделить добровольный или вынужденный отказ от брони.
Клиент может отказаться от поездки добровольно по таким причинам:
- При заполнении документов или при покупке услуг была допущена ошибка (какие-либо неточности со временем отбытия или неправильно внесенные личные данные клиента);
- В связи с переносом даты отправления;
- По причине необходимости изменить планы;
- Непредвиденные события, которые препятствуют поездке (экзамены, проблемы в семье).
Клиент может отказаться от поездки в вынужденном порядке по таким причинам:
- Задерживается рейс;
- Если рейс аннулируется или переносится на другое время;
- При изменении транспорта;
- Отсутствие свободных мест;
- Если досмотр в аэропорту существенно задерживает клиента;
- В случае смерти клиента или кого-либо из его семьи;
- По причине внезапной болезни туриста или кого-либо из его семьи (нужно принести справку, которая станет доказательством данного факта);
- Невыдача визы (необходимо принести документ, который подтверждает официальный отказ от выдачи визы).
Для того чтобы заявление на возврат денежных средств было принято, необходимо оформить его правильно, указав следующие данные:
- лицо, на имя которого будет осуществлено направление заявления;
- сведения о том, кто является автором претензии (потребуется указать не только паспортные данные, но и контактную информацию);
- в тексте самого заявления потребуется указать причину, по которой происходит аннулирование тура;
- перечень документов, выступающих в качестве сопровождения заявления;
- дата составления заявления и подпись лица, выступающего заявителем.
- Новости
- Истории
- Разбор
- Игры
- Шапито
- Подкасты
- Meduza Live
- Вечерняя Медуза
- Срочные новости
- Все новости
- Шапито
- Бот
Официальная информация Библио-Глобус
В Библио-Глобус летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха, включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия, низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус — компания, которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания.
Библио-Глобус работает как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные
Библио-Глобус сотрудничает с проверенными и надежными поставщиками на рынке авиапервозки: — стратегический партнер авиакомпания «Россия»; — российские авиакомпании: «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа», Red Wings, Utair, Nord Star, «ЮВТ-Аеро», «Якутия», Nord Avia, «Ямал»; — иностранные авиакомпании: Czech Airlines, Emirates, Thai Airways, Air France/KLM, Bangkok Airways, Qatar Airways, Etihad Airways и многие другие, которые осуществляют прямые и стыковочные вылеты из всех городов России и Минска.
В то же время туристам важно понимать, что туристическое агентство (далее ТА) не может сразу вернуть деньги за отмененный тур. ТА не может возвращать собственные деньги клиенту.
В соответствии с договором ТА переводит деньги оператору ТО, который также оплачивает услуги за рубежом. Ваше ТА может вернуть деньги только в том случае, если им вернет ТО. В сложившейся ситуации это возможно только после получения от иностранных подрядчиков возврата.
Предположительно ТО агентствам для своих туристов предоставляется некий ваучер или расписку или приложение к договору на сумму туристических услуг, оплачиваемых в валюте тура, что позволяет получить значительные льготы в дальнейшем.
Депозит может применяться для любого будущего бронирования, стоимость которого будет уменьшена на сумму, указанную в бумаге.
Турагентство призвало к бойкоту Библио-Глобуса
Также по ряду причин (личных либо иных обстоятельств) турист может просто отказаться от тура и расторгнуть договор. При этом любой туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы – это может быть, как условная сумма в размере 20-30 у.е. (евро или доллар – зависит от страны), так и 100% суммы за тур. Зависит это напрямую от того, за сколько дней до начала поездки происходит отказ, а также косвенно – относится ли отель к люкс, вип или премиум классу и выпадает ли период поездки на даты массового спроса (например, Новый Год). Штрафы, которые выставляет Библио Глобус указаны ниже.
В случае, если у клиентов была оформлена страховка от невыезда и причина отказа попадает в список условий страховой компании – клиенту возвращается вся сумма за тур, вне зависимости от того, сколько дней до вылета осталось (возврат денег осуществляется за вычетом стоимости страховки от невыезда, мед.страховки и консульского сбора).
Штрафные санкции накладываются в компенсацию тем расходам, которые понёс туроператор, отменяя все договоренности по маршруту (речь про взаимодействие с авиакомпаниями, отелями, страховыми и собственными сотрудниками).
Сумма фактически понесенных расходов может составить:
- В период до трёх дней – 100% стоимости.
- В период от четырёх до семи дней – 75%.
- В период от восьми до четырнадцати дней – 30%.
- В период от пятнадцати дней до двадцати одного дня – 20%.
- В период свыше двадцати двух дней – двадцать условных единиц.
Указаны лишь примерные данные. Точные суммы же рассчитываются Библио Глобусом в конкретном случае.
Официальное заявление туроператора «Библио-Глобус» о ситуации с Thomas Cook
В то же время туристам важно понимать, что туристическое агентство (далее ТА) не может сразу вернуть деньги за отмененный тур. ТА не может возвращать собственные деньги клиенту.
В соответствии с договором ТА переводит деньги оператору ТО, который также оплачивает услуги за рубежом. Ваше ТА может вернуть деньги только в том случае, если им вернет ТО. В сложившейся ситуации это возможно только после получения от иностранных подрядчиков возврата.
Предположительно ТО агентствам для своих туристов предоставляется некий ваучер или расписку или приложение к договору на сумму туристических услуг, оплачиваемых в валюте тура, что позволяет получить значительные льготы в дальнейшем.
Депозит может применяться для любого будущего бронирования, стоимость которого будет уменьшена на сумму, указанную в бумаге.
Звучит вроде бы красиво, однако на деле вы должны знать, что это норма не регламентируется законом и никак вас не защищает, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите (т.е. депонировать их). Просто потому что ТО не является финансово-кредитной организацией и не попадает под законы действующие например для банков.
С другой стороны ситуация достаточно уникальная и туроператоры при своей работе ссылаются на финансовые гарантии со стороны страховой компании.
Согласно закону ответственность каждого туроператора (ТО) должна быть застрахована на определенную сумму. Страховые компании выдают такую страховку на 1 год. Страховая компания проверяет финансовое состояние туроператора, никто не хочет страховать туроператора в плачевном финансовом состоянии.
После массовых банкротств туроператоров в 2014 году страховые компании очень неохотно оформляют эти страховые полисы. В результате у многих туроператоров возникли проблемы с получением страховки. А без этой страховки нельзя продолжать работать.
Если они не продлят их, они будут принудительно исключены из реестра туроператоров и должны будут прекратить свою деятельность. Компания не сможет работать (отправлять туристов, продавать туры и т. д.)
Пегас — у них открыто 48 различных юр.лиц, посмотрели выборочно несколько из них в случайном порядке, у всех до 28.02.2021.
Волгоград ООО «ГУМРАК ТУР») до 28.02.2021
Уфа (ООО «БЛЮ ТУР») до 28.02.2021
ООО «ПЕГАС ФЛАЙ» до 28.02.2021
Хабаровск (ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ») до 28.02.2021
Пегас аннулирует туры по всем зарубежным направлениям с 23 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года и предлагает своим клиентам:
- Отложите поездку на более поздний срок.
- Используйте деньги, уплаченные туроператору за турпакет для тех же туристов, чтобы купить другие туристические продукты под брендом PEGAS Touristik — до 31.12.2021.
Сравнительный анализ по данным ФНС
Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального пользования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме, иначе как с письменного разрешения Интерфакса.
Ниже на графике представлено, как изменялась выручка и чистая прибыль ООО «Библио-Глобус ТК».
Туголуков предложил заменить неспокойный Египет стабильным русским югом. Предложение было неожиданным.
Изменение итоговой сравнительной оценки финансового состояния организации за последние годы приведено на следующем графике.
Через полгода, 23 сентября 2019 года основанный в 1841 году Thomas Cook объявил о своей ликвидации. Великобритания начала крупнейшую со времен Второй мировой войны эвакуацию своих граждан, отдыхающих по международным путевкам. Сделка с Туголуковым развалилась, задаток ему пришлось вернуть. Что предприниматель собирается делать дальше?
Если постановление не будет продлено, туроператоры, которые не смогут вернуть туристам средства, подадут на банкротство, «и в этом случае клиенты получат очень небольшие суммы, а туристический рынок сильно просядет», указывает Тарбаев.